La compañía energética Endesa ha puesto en marcha, junto a Cruz Roja Española, la tercera edición de la campaña “Cita Bono Social” en Sevilla, una iniciativa solidaria que busca acompañar a personas en situación vulnerable en el acceso a esta ayuda clave para reducir la factura eléctrica.

El programa, que se desarrollará durante el mes de abril, pone el foco en la atención directa y personalizada a familias con dificultades económicas, facilitando tanto la información como la tramitación de un recurso que, en muchos casos, resulta complejo de gestionar sin apoyo.

Atención cercana en barrios con mayor vulnerabilidad

La campaña contará con dos puntos de atención presencial. El primero estará operativo del 6 al 10 de abril en el Centro Cívico El Esqueleto, en el Polígono Sur de Sevilla. El segundo se instalará del 13 al 17 de abril en el Polideportivo de la barriada Santa Isabel, en San Juan de Aznalfarache.

En estos espacios, personal técnico y voluntariado de Cruz Roja —formados previamente por equipos de Endesa— ofrecerán asesoramiento individualizado a las personas interesadas. El objetivo es analizar cada caso concreto, explicar los requisitos del bono social y, cuando proceda, acompañar a los solicitantes durante todo el proceso administrativo.

Más que información es un acompañamiento real

Uno de los aspectos más relevantes de esta iniciativa es su carácter integral. No se limita a informar, sino que incluye un acompañamiento activo para aquellas personas que, por diferentes circunstancias —como edad avanzada, movilidad reducida o dificultades administrativas— necesitan apoyo adicional.

En estos casos, el voluntariado actúa como puente con las administraciones públicas, ayudando a reunir documentación, completar solicitudes y garantizar que el trámite se realice correctamente, evitando así que posibles beneficiarios queden fuera del sistema por barreras burocráticas.

Además, cada participante recibirá un kit de eficiencia energética, con el objetivo de fomentar hábitos de consumo responsables que contribuyan a reducir el gasto energético en el hogar.

Impacto social y continuidad del proyecto

La iniciativa consolida su impacto tras los resultados obtenidos en ediciones anteriores. Solo en 2025, el programa permitió asesorar de forma directa a 237 personas en Sevilla, muchas de las cuales lograron acceder al bono social gracias al acompañamiento recibido.

El proyecto se articula en dos fases —asesoramiento inicial y seguimiento posterior— y cuenta con el respaldo continuo del equipo de Atención al Cliente de Endesa para resolver casuísticas específicas. Como novedad este año, voluntarios de la Fundación Endesa se suman al dispositivo, reforzando la capacidad de atención y el alcance de la campaña.

Un compromiso con los más vulnerables

“Cita Bono Social” se consolida así como una iniciativa de marcado carácter solidario, que va más allá de la simple difusión de ayudas públicas. La colaboración entre Endesa y Cruz Roja pone de relieve la importancia de acercar los recursos a quienes más los necesitan, eliminando barreras y ofreciendo un acompañamiento humano y cercano.

En un contexto donde el coste de la energía sigue siendo una preocupación para muchos hogares, este tipo de acciones se convierten en una herramienta esencial para combatir la vulnerabilidad energética y garantizar que nadie quede atrás.